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Question en attente de réponse

Problème, aucun réseau à l'étranger après redémarrage

ALEXIS D.
ALEXIS D.

ALEXIS D.

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Bonjour, j'ai déjà suivi toutes les consignes de dépannage, et pourtant mon téléphone ne capte pas le réseau (cela m'arrive à l'étranger). L'habituel message de changement de pays met toujours plusieurs heures à me parvenir contrairement à mon entourage, ce qui me prive de connexion le temps de la réception du message.
Il m'arrive aussi parfois de perdre le signal dans des endroits où je capte en temps normal la 5 g.
Lors du redémarrage je perds le signal de même.
En France métropolitaine en revanche aucun problème...
Mon itinérance des données est activée et le problème ponctuel.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse

Bonjour Alexis,

Pour résoudre ce dysfonctionnement, nous allons effectuer ensemble une série d'actions sur votre mobile (Xiaomi Redmi Note 12),Je vous invite à vous rendre dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :


– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile


Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis :

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Ensuite, activez/désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.


Bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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