Bonjour Alexis,
Pour résoudre ce dysfonctionnement, nous allons effectuer ensemble une série d'actions sur votre mobile (Xiaomi Redmi Note 12),Je vous invite à vous rendre dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis :
– Sélection Mode.
– Manuel
– International.
Ensuite, activez/désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.
Bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile