Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je viens d’activer Option international avec web combien de temps pour que cela marche

KEVIN R.
KEVIN R.

KEVIN R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens d’activer mon option international étant en Grèce et cela ne marche pas

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
34030 / 40000
points
Equipe

Bonjour KEVIN,

Votre forfait vous permet d'utiliser votre ligne en Union européenne et dans les DOM en cas de voyage occasionnel, inclut des appels et SMS/MMS illimités avec 12 Go d'internet et 2 Go d'avantage internet.

L'activation de l'option internationale avec Web a été prise en compte le 06/07/2024. Le délai d'activation est de 2h à 24h si vous êtes en France et jusqu'à 48h si vous vous trouvez à l'étranger.

Cette option est gratuite et elle vous permet de :

  • Utiliser votre ligne depuis (hors les pays inclus dans votre forfait) ou vers l'étranger en hors forfait.
  • Continuer à consommer internet après l'épuisement de votre forfait internet 14 Go, en hors forfait de 0,00216 €/Mo.
  • Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231003_BDT_S... (page 4-5, la Grèce fait partie de la zone 1).

    Lorsque vous souhaitez appeler depuis la Grèce vers la France, il faut remplacer le 0 du numéro du correspondant par le 0033 (l’indicatif de la France).

    Par ailleurs, si le voyage est en bateau ou en avion, je vous invite à éteindre carrément votre mobile ou à activer le mode avion, pour ne pas capter le réseau satellitaire qui pourra entraîner une facturation en hors forfait.

    Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?