Question en attente de réponse
Annuler ma demande de changement de payeur pou changer la date de naissance.
J'ai fais une demande de changement de payeur et j'aimerais l'annuler. Je me rends compte que pour ma précédente demande de changement de payeur, la date de naissance du nouveau payer n'a pas été prise en compte.
Réponse
Bonjour YANNICK THIERRY,
Un changement de payeur est en cours sur votre ligne depuis le 07/07/2024, cela est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne.
Rassurez-vous, je viens d'annuler le changement de payeur.
On va procéder uniquement au changement d'IBAN, tant que vous êtes toujours le même payeur.
Pour le faire depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Étape 2 : Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
- Étape 3 : Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
- Étape 4 : Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Salma a répondu
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YANNICK THIERRY a posé une nouvelle question
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