Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Tous les appels entrant et sortant en masquée

Anine L.
Anine L.

Anine L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Anine L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juillet 2024
il y a 6 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,
tous les numéros appelants sont masqués, même ceux de mes contacts. J'ai vu dans l'aide qu'il faut activer une option inaccessible pour moi.
Pouvez vous l'activer?
Merci

Réponse

THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
27880 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
THERESIA M.
Date
réponse
r

Bonjour Anine,

Depuis votre espace client, l’option “présentation de numéro” n’est pas encore activée. Il est indiqué qu’il s'agit d’une option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.

Vous pouvez activer vos options depuis le bouton “Gérer vos options” puis cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites. Sélectionnez l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

Je viens de vous activer à l’instant l’option “présentation de numéro”, le délai d’activation peut prendre entre 2 h et 24 h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom