Question en attente de réponse
Bonjour j'ai fait par erreur opposition au prélèvement sur mon compte
Bonjour j'ai fait par erreur opposition au prélèvement mensuel automatique sur mon compte bancaire. J'ai contacter mon conseiller par mail directement pour annuler cette demande mais j'espère que cela ne va pas bloquer ma ligne.
Réponse
Bonjour SÉLÉNA,
Les deux dernières factures ont été rejetées le 08/07/2024.
Un règlement par carte bancaire a été effectué le 096/07/2024.
Je tiens à vous informer que suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :
“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”
Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240122_BDT_S...
De ce fait, je vous invite à contacter votre conseiller bancaire afin d’enlever l’opposition pour ne pas avoir des frais de remise en service sur les prochaines factures.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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