Question en attente de réponse
probleme de changement d'operateur
bonjour
j'ai changé d'operateur et j'ai encore était debité ce mois ci
le changement de carte sim c'est fait le 24 juin
merci d'avance
Réponse
Bonjour Yvon,
Votre ligne est résiliée le 24/06/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvellement de votre forfait était le 21 de chaque mois.
La facture du 24/06/2024 contient l’abonnement du 21/06/2024 au 20/07/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 24/06/2024 au 20/07/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
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mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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