Question en attente de réponse
J'ai payé ma facture du mois de mai 2 fois comment me faire rembourser
Je paye ma facture par prélèvement automatique et je me suis rendu compte que pour la facture du mois de mai 2 prélèvements on était effectuée à la date de 02/05/2024 et du 30/05/2025 comment puis-je être remboursée
Réponse
Bonjour ESTELLE,
En consultant votre dossier, je constate que vous n'avez jamais payé deux pour le même mois.
La facture éditée le 22/04/2024 comprenant la durée du 18/04 au 17/05 a été prélevée le 02/05/2024 suite à un retard au niveau de l'édition de la facture.
La facture éditée le 20/05/2024 comprend la durée du 18/05 au 17/06 et a été prélevée le 30/06/2024.
Pour avoir plus de détail, je vous invite à consulter vos factures depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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