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bonjour, je vois que ma dernière facture à augmenter de 1€ de plus que d'habitude puis je savoir pourquoi ? merci
je vois que ma dernière facture à augmenter de 1€ de plus que d'habitude puis-je savoir pourquoi ?
A ma connaissance un changement de contrat ne peut se faire sans l'accord des deux parties ( ce qui n'est pas mon cas ).
sans réponse justifiée de votre part je vais résilier le contrat à la fin de ce mois,
cordialement.
Bonjour Amirouche,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Des communications par email et par courrier postal ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés pour les prévenir.
Votre forfait a augmenté de 1 EUR, vous êtes désormais facturé à 13,99 EUR/mois, dont le prix de base de votre forfait est 24,99 EUR.
L'augmentation est liée à la situation économique complexe avec une augmentation des tarifs sur de nombreux secteurs d'activités.
Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et les meilleures qualités de service.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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