Question en attente de réponse
je n'arrive pas à envoyer de message en europe
mon forfait comprend les sms vers l'europe et impossible d'envoyer un message
Réponses
Bonjour Laetitia,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
En analysant votre dossier, vous bénéficiez des appels, des SMS, des MMS en illimité et de 14 Go de connexion internet en UE/DOM.
Je vous invite à éteindre votre mobile, à retirer votre carte Sim et à la réinsérer, puis à rallumer votre mobile.
Si l'anomalie persiste, pouvez-vous nous confirmer si les autres services fonctionnent (appels et internet)?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LAETITIA ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Soukaina , Conseillère Nrj Mobile.
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