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Question en attente de réponse

Coordonnées Médiateur Portabilité Cdiscount /Auchan Mobile

NOUR R.
NOUR R.

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points

Bonjour,

Ayant contacté vos services à plusieurs reprises car j'ai souhaité pouvoir bénéficier d'offre avantageuses (proposées uniquement aux nouveaux clients) , j'ai ainsi voulu changer en effectuant une portabilité pour aller vers Auchan Mobile pour le forfait à 6,99€ mais étant le même groupe ça me bloque. Donc j'aimerais svp avoir les coordonnées du MÉDIATEUR car j'estime que c'est une concurrence déloyale et une publicité mensongère pour le client qui se retrouve dans l'incapacité de pouvoir faire une portabilité.

Réponse

Bonjour NOUR, 

Les offres disponibles sur les sites sont des offres dédiées aux nouvelles souscriptions. 

Les forfaits Auchan Télécom et Cdiscount Mobile, c’est la même compagnie. 

Vous n’avez pas la possibilité de faire une souscription avec le même numéro. 

Vous pouvez bénéficier d’un nouveau forfait Auchan Télécom, mais avec un nouveau numéro. 

Je constate que vous avez demandé le changement de votre forfait pour avoir le forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement à partir du 24/07/2024.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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