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Question en attente de réponse

Gros problème de couverture réseau

Michel N.
Michel N.

Michel N.

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Bonjour,
je suis un tout nouveau client (quelque jours) dans le département de l'Oise. je dois dire que j'ai l'impression d'avoir fait un recul dans le temps d'au moins 20 ans , tellement votre réseau est d'une lenteur pour ne pas dire inexistant. navigation internet quasiment impossible, idem pour le partage de connexion.
En changeant d'operateur je souhaitais faire baisser ma facture. Mais au final, c'est bien pire, je paye pour quelque chose qui ne fonctionne pas.
C'est inadmissible. Merci de me confirmer que vous êtes dans l'incapacité d'avoir une couverture réseau digne de ce nom sur mon secteur?
cdlt

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

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Equipe

Bonjour Michel,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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