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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas pk tous les mois vous me dites que mes facftures ne sont pas payées

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

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J'ai reçu une lettre de recouvrement car tous les mois vous me dites que ma facture n'est pas payée alors que je n'ai pas de pb de compte. De plus j'ai réglé hier et maintenant sur le service on me dit que j'ai encore un débit. Pouvez-vous mettre un numéro de tél pour avoir une assistance

Réponses

Bonjour SYLVIE, 

Je constate que vous avez des rejets de prélèvement depuis l'activation de votre ligne pour le motif sur ordre du client. 

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution. 

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. 

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée." 

À tout de suite. 

Boutayna,

Bonjour SYLVIE,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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