Que faire je n’ai pas reçue ma nouvelle carte SIM

Bonjour Aline,

Le 21/06/2024, vous avez commandé votre carte SIM gratuite depuis votre espace client.
Je regrette qu'elle n'ait toujours pas été livrée, car elle a été expédiée le même jour.
Je vous ai commandé une nouvelle carte.
Le format sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

Les étapes suivantes peuvent être suivies pour activer la carte à sa réception.
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
– Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés.

Entrer les deux caractères numériques manquants et cliquer sur Valider.

Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID pré-rempli.

– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider.
Pour plus d'informations, je vous envoie le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
L'activation dure deux heures, je vous recommande de redémarrer votre téléphone à ce moment.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Linda, Conseillère Assistance Mobile