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Question en attente de réponse

Option Internationale (avec web) activée mais données mobiles non possible à l'étranger

DAVID R.
DAVID R.

DAVID R.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 juillet 2024
il y a 5 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Option Internationale (avec web) activée mais données mobiles non possible à l'étranger.
L'itinérance des données est pourtant bien activée sur le téléphone ?

Réponses

Fatima A.

Fatima A.

Niveau
4
6210 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Fatima A.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

Je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler : Numéros utiles ou boite à outil.
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support. 
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode. 
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International. 

Si l'anomalie persiste, j'ai besoin de certaines informations :

  • Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et de le rallumer ?
  • Est-ce que les autres services fonctionnent (appels et SMS) ?
  • Vous êtes dans quel pays, s'il vous plait ?
    • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Fatima A.

Fatima A.

Niveau
4
6210 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Fatima A.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

J'espère que l'anomalie est résolue. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Fatima, conseillère Assistance Mobile

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