Question en attente de réponse
Comment annuler l'option de 40 Go ?
Bonjour
Vous proposez une option de 40 Go à 2 €
Mais aucun moyen pour annuler cette option via son espace personnel
Je vous instamment de supprimer cette option de mon forfait et de me rembourser les sommes injustement prélevées
J'ai déjà ce problème sur la ligne de ma fille
CA SUFFIT
Réponse
Bonjour Corinne,
L'avantage internet 40 Go à 2 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.
Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.
Le jour de renouvellement de vos forfaits est le 28 du mois.
- L’avantage est activé le 29/05/2023.
- Les jours gratuits sont du 29/05/2023 au 27/06/2023.
- Un mois gratuit qui est du 28/06/2023 au 27/07/2023.
- Quatre mois d’essais sont du 28/07/2023 au 27/11/2023. Étant donné que l’avantage est activé depuis plus que quatre mois (29/05/2023), la résiliation n’est plus possible et il est devenu intégré dans votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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