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Question en attente de réponse

données aucune

VIKTORIA R.
VIKTORIA R.

VIKTORIA R.

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Ma carte sim est bien reconnue, mais les données mobiles ne fonctionnent pas, alors que mon tél (doogee n20 pro est bien paramétré après l'avoir réinitialisé à plusieurs reprises). Que faire ?

Réponses

Bonjour VIKTORIA ,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (54600 ).

Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Viktoria R.
Viktoria R.

Viktoria R.

Niveau
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points

Problème réglé, merci ! Une simple question de paramétrage mal réglé.

Bonjour VIKTORIA ,

Ravie que vous avez pu récupérer vos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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