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Question en attente de réponse

Ligne non utilisable encore et toujours

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bravo j'ai passé 1 heure à faire vos manip et ma ligne ne sonne toujours pas. 

Vous n êtes pas performants du tout toujours pas de ligne au bout d une semaine c'est pitoyable 

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
35860 / 40000
points
Equipe

Bonjour ISABELLE,

Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

Puisque vous avez effectué les manipulations et l'anomalie persiste toujours, je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).

Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous êtes invité à réinitialiser votre mobile et retenter le paramétrage.

Et si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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