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Question en attente de réponse

Comment passer au paiement par carte bancaire ?

MATTHIEU M.
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Bonjour,

Vous m'avez facturé deux fois 10€ ce mois ci. Je vous ai envoyé un mandat de prélèvement. J'essaie de vous joindre par téléphone mais c'est impossible d'avoir un conseiller. Je suis au regret de vous informer qu'au vu de ce service, je vais me diriger vers un autre opérateur.

Réponse

Bonjour Matthieu,

Désolée de ne pas avoir répondu plus tôt.

J'ai remarqué qu'un portage avait été effectué le 06/07/2024 et je suis désolée que vous ayez décidé de nous quitter.

Une facture de clôture vous sera envoyée.

Votre mandat de prélèvement a été reçu le 14/06/2024 et toute modification est effectuée le jj suivant.
En cas de rejet de prélèvement qui entraîne la suspension de vos services, vous devez payer 10 euros pour les frais de remise en service.

Voir la page 7 des termes et conditions généraux de service.
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240621_SE_SS...

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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