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Question en attente de réponse

facturation zone 3

Ghislaine G.
Ghislaine G.

Ghislaine G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Je vous ai envoyé un mail il y a 2/3 jours mais toujours pas réponse. J'ai été facturé de 5 SMS vers ASC en zone 3 avec comme indicatif +24763 ce qui d'après mes recherche correspond à la zone 2 soit l'ile de l'ascension. Je n'ai jamais envoyé ces SMS je pense que votre système de redistribution des SMS vers vos abonnés à bugger. De plus d'après mes recherches je ne suis pas le seul dans ce cas plusieurs de vos abonnés se plaignent de surfacturations non fondées. Je vous redemande de bien vouloir me rembourser cette surfacturation auquel cas je lancerai une procédure pour abus.

Réponse

Mariama D.
Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
11490 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile.

Je vous joins le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/3373063-factu...

Je me permets de clôturer cet échange pour ne pas avoir de doublon.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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