Question en attente de réponse
Forfait à 9,99€ facturé à tort
Option de 9,99€ ajoutée le 12 juin à 04h53 et facturée à tort, déjà signalé et traitée par douaa mais cette fois sera débitée de mon compte le 15 juillet 2024. C'est une escroquerie, Merci de déduire ce montant de ma facture du 15 juillet 2024. Cordialement
Réponse
Bonjour Patrick,
Ma collègue Douaa avait remonté votre réclamation au service concerné.
Après vérification, nous avons constaté que votre ligne a été activée le 11/06/2024.
Le service Veedz a été souscrit le 06/04/2024 à 04 h 52 et a été résilié le 12/06/2024.
À ce jour, vous n'avez jamais été facturés par nos services pour ce téléchargement Gallery donc pas de remboursement possible.
Votre réclamation doit être traitée par votre ancien opérateur.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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