comment contacter le service client NRJ Mobile

Bonjour AICHA,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.

Comment puis-je vous aider s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour BENJAMIN,

La résiliation de la ligne 06*******66 est programmée pour le 16/08/2024 suite à la portabilité de numéro de téléphone chez un autre opérateur.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour SOULIMANE,

Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas voulu.

Je constate que votre ligne a déjà été résiliée depuis le 20/11/2024 pour le motif suivant "Relance impayés".

Juste pour vous informer, il y a un impayé de 19.99 euros sur votre ligne que vous pouvez régler depuis votre espace client.

L'espace client reste disponible 12 mois à compter de la date de résiliation de votre ligne.
Vous pouvez y accéder uniquement via le site "https://www.nrjmobile.fr/legacy/connexion/espace-client.h...;.

L'identifiant est votre adresse e-mail et le mot de passe reste inchangé.

Sinon, vous pourrez le réinitialiser.

Le mois prochain, nous enverrons la facture de clôture à l'adresse mentionnée sur la ligne, incluant les informations concernant les remboursements éventuels en cas de trop-perçu sur la facture en cours.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, Conseillère Assistance Mobile