Question en attente de réponse
Clé PUK incorrecte après code PUK ET PIN entrés
Bonjour, après avoir entré le code PUK figurant sur mon espace client et sur mon support carte et entré un nouveau PIN comme demandé, j'ai le message "clé PUK incorrecte." J'ai beau avoir changé plusieurs fois le PIN sans avoir donc entré les anciens, cela ne fonctionne toujours pas et je n'ai plus que 5 tentatives avant de désactiver ma carte Sim.
Quel est le problème ?
Réponses
Bonjour Horia,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
En analysant votre dossier, je constate que vous avez pu utiliser vos services.
Avez-vous débloqué votre carte Sim ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Horia,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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J'ai reçu un message du numéro 10136 indiquant que je vais recevoir une nouvelle carte SIM, mais je n'ai pas demandé de nouvelle carte SIM. Que dois-je faire ? -
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Bonsoir ma.ligne a été réactiver mais je peut pas me conecter à internet pourtant je capte la 5g mais rien ni fait je capte très mal.ou pas du tout je peut pas lire mes message...
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