Mon fils part en Espagne, comment dois je faire pour son forfait ?

Bonjour Sylvaine,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

Le forfait de votre fils contient des appels, SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM et 15 Go d’enveloppe data.

Nous n'avons pas la main de vous augmenter votre enveloppe data, par contre vous avez la possibilité de continuer à utiliser internet après l'épuisement de votre forfait, en activant l'option internationale (avec web).

Si cela vous intéresse, je vous joins le lien suivant pour l'activation de l'option : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...

L'option internationale avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers L'Algérie, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis L'Algérie sans blocage internet.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2 h et 24 h depuis la France et 48 h depuis l’étranger.

Je tiens à vous informer que l’utilisation d’internet au-delà de 15 Go sera hors forfait.

La tarification est de 0,0019 €/Mo en UE, vous trouvez dans le lien suivant à la page 4, la brochure des tarifs :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

– Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

– Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou dans l'avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire. Du coup, je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile