Question en attente de réponse
Il y a une erreur de prénom sur ma facture: il est écrit Marie-Louise au lieu de Marie-Agnès
Il y a une erreur de prénom sur ma facture: il est écrit Marie-Louise au lieu de Marie-Agnès. Je voudrais que ce soit rectifié
Réponse
Bonjour Marie-Agnès,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Je constate que c'est une autre personne qui est la titulaire de la ligne et vous l'utilisatrice.
Vous devez effectuer une demande pour un changement de titulaire pour que la ligne soit à votre nom.
vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur. Votre ligne sera résiliée chez nous le 25/07/2024.
souhaitez vous annuler la résiliation ?
si oui afin de procéder à la demande de changement de titulaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
-
-
-
Mariama a répondu
-
MARIE AGNÈS a posé une nouvelle question
-
