Question en attente de réponse
Frais international
Bonjour, je suis en Turquie et je dois recevoir un SMS de confirmation de paiement par internet de ma banque. Si j'active la carte SIM et que je reçois l'sms sans passer d'appels, ni envoyer des SMS ni utiliser d'internet mais que je reçois un SMS, vous allez me facturer ? Merci de me répondre au plus vite possible c'est urgent
Réponses
Et si je me connecte à un opérateur turc, quels seront les frais ?
Bonjour MEHMET,
Nous nous excusons pour le retard indépendant de notre volonté.
Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer les informations suivantes :
- Avez vous contacter votre banque pour vérifier si vos coordonnées (numéros, adresse mail…) sont bien mis à jour ?
- Avez vous contacter votre banque pour signaler la non réception de vos codes ?
- Quelle est la marque de mobile utilisé ?
- Pouvez vous faire un test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu, ou au 36665 à défaut et me communiquer le résultat s'il vous plait ? Après ce test, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MEHMET,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement -
Je ne vois pas ma consommation de data sur mon compte
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Ma facture n'est pas prélevée automatiquement
Cela fait deux fois que ma ligne est coupée ma banque n'a jamais reçu aucune demande de prélèvement je ne comprends pas merci de faire quelque chose très rapidement et de me...
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