bonj,j,ai souscrit un abonnement europeen, mai seuls les appels en france fonction.

Bonjour Roelof,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait, ainsi qu'à l'usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 27/09/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

On propose deux options internationales :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

À titre informatif, votre forfait vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 7 Go lors de votre séjour.

Vous trouverez ci-dessous, sur la page 4, la brochure des tarifs :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240621_SE_SS...

Je vous souhaite de passer une agréable fin de journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile