Question en attente de réponse
nouveauforfait
Bonjour, je viens de prendre 1 forfait mobile chez vous à 14.99€ mais il état de 200GO et j'ai vu 30GO sur la facture ? De plus, vous deviez me faire cadeau des 10.00€ de mise en service donc qu'en est-il? Pourquoi 1 facture le 13 et le 26/06 : je ne comprends rien ?
D'avance, Merci pour vos éclaircissements
D.TIDADINI
Réponse
Bonjour DALILA,
Vous avez pris un forfait Woot - 30Go - sans engagement depuis la souscription de votre ligne chez nous.
Vous avez bénéficié d'une remise de 9,01€ par mois pendant 6 mois. Cette remise a été expirée depuis le 11/04/2020.
Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro. Votre ligne a été résiliée depuis le 08/07/2024.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie visuelle ne synchronise pas les messages
Bonjour, Je n'arrive plus à utiliser la messagerie visuelle (Android) depuis quelques semaines alors que tout fonctionnait bien jusque là. J'ai le message d'erreur... -
Sim 5G avec changement forfait non demandé
Bonjour, je viens de recevoir une carte Sim 5G pour un forfait de 100 GO alors qu'avant j'étais à 5 GO - 4G à 1.99 Euro Mois. Malgré mes demandes verbales et les explications... -
Appels wi f
Bonjour, Je ne vois pas l’option appels volte et appels wifi « voix premium »svp pouvez vous les ajouter sur ma ligne ? J utilise un iPhone à jour Merci beaucoup Bonne...
-
-
