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Question en attente de réponse

Toujours pas de carte SIM depuis le 27 mai

Belkacem S.
Belkacem S.

Belkacem S.

Niveau
0
16 / 100
points

Après 3 envois de ma carte SIM je n’ai toujours rien reçu par contre on me la facturée ainsi qu’on me facture un forfait que je ne peux pas utiliser. Toujours vos réponses automatiques mais pas d’envoi, pas possible de vous contacter et rien n’est fait de votre côté pour arranger la situation. Je suis privé de téléphone depuis le 27 mai donc je pense que c’est assez, au revoir NRJ mobile, je ne conseille à personne vos services.

Réponse

Bonjour Belkacem,

Trois commandes de remplacement ont été effectuées, expédiées, mais non livrées.

Je vais transférer votre requête au service concerné pour mieux répondre à votre requête.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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