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Question en attente de réponse

1- Recuper vieilles factures 2- Erreurs sur tarif abonnement 3- parler a un conseiller

Anne M.
Anne M.

Anne M.

Niveau
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5 / 100
points

1- je voudrais une copie de mes factures du 3 May 2023, 30 May 2023, 30 Juin 2023 car je ne savais pas que les factures restaient aussi peu de temps sur le site 2- il y a une erreur sur mon tarif, j'avais une offre promotionnelle qui a disparu lors d'une option imposee et n'est pas revenue lors de la resiliation de l'option 3- ce serait plus facile de parler a un etre humain pour tout expliquer

Réponse

Bonjour Anne, 

Je viens de vous envoyer les factures demandées par mail.

L'envoi est gratuit et le délai de réception est dans l'immédiat.

Je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 15% de votre abonnement validée le 28/05/2023 et valable pendant 12 mois.

Étant donné que la remise a été épuisée avant le délai de 12 mois, je viens d'escalader cela à une cellule concernée qui va la prendre en charge.

L'avantage internet 5G-50 Go à 3 euros/mois a déjà été résilié depuis le 28/01/2024 et la régularisation de 9 euros a été appliquée sur la facture du 01/03/2024.

Je tiens à vous informer que votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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