Question en attente de réponse
Médiateur pour portabilité entre Cdiscount et Auchan Mobile
Je souhaite avoir les coordonnées du MÉDIATEUR svp ?
car personne ne veut m'accorder le tarif préférentiel suite à l'impossibilité d'effectuer une portabilité entre Cdiscount et Auchan Mobile car le même groupe. C'est une concurrence déloyale et pub mensongère pour les clients. Donc m'accorder le tarif préférentiel tout en restant Cdiscount.
Réponse
Bonjour Nour,
Comme indiqué sur nos conditions générales dans la page 10 https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240704_SE_SS...: vous pouvez contacter le Médiateur des communications électroniques sur son site internet (https://www.mediation-telecom.org/).
Les forfaits NRJ Mobile et Auchan Télécom et Cdiscount Mobile c’est la même compagnie.
Vous n’avez pas la possibilité de faire une souscription avec le même numéro.
Vous pouvez bénéficier d’un nouveau forfait Auchan Telecom mais avec attribution d’un nouveau numéro.
Je constate que vous avez demandé le changement de votre forfait le 11/07/2023 auprès du service client pour un forfait Cdiscount mobile 80 Go - sans engagement qui sera appliqué à partir du 24/07/2024.
Ma collègue Gabriella vous a laissé un message en privé par rapport à cette modification, je vous invite à consulter votre boite mail s’il vous plait.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation de l'option appels illimités à l'étranger à 4€
je pars au Portugal et ensuite en Croatie et je voudrais activer l'option internationale avec web + les appels illimités. Merci -
comment activer l'option Internationale, je n'ai pas l'option. Répondre à cette question
Je n'ai pas cette option -
erreur technique quand je veux changer de forfait
je n'arrive pas a changer mes forfaits sur mon compte. A chaque fois une erreur technique ne me permet pas de valider ce changement
-
