Appels et SMS à l'international

Bonjour RUIZHE,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car, l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 16/08/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

On propose deux options internationales :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

À titre informatif, votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 10 Go lors de votre séjour.

Les usages depuis la Chine ne sont pas compris dans votre forfait.

Sinon, nous vous proposons des recharges voyages que vous pouvez activer depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

Recharge 60 min d'appels, 60 SMS valables 30 jours pour le coût de 19,99 €.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

La prise en compte des recharges voyages est immédiate.

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre......., et en cas d’épuisement de recharge voyage, vous avez la possibilité de souscrire à une autre.

À l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés à la page 4 et 5, dans la brochure ci-dessous : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240621_SE_SS...

Je vous joins les tarifs

• Les appels effectués : 1,20 €/min, 0,60€/min pour les appels reçus
• Les SMS effectués : 0,30 €/SMS, Réception des SMS est gratuite
• Les MMS effectués : 1,10€/MMS, Réception des MMS est gratuite
• Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé
Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile