Cette question a été résolue
Numéro inconnu pour tous les appels entrants...
Bonjour,
Tous mes appels s'affichent comme inconnus, même si j'ai activé l'option "Présentation du numéro".
Bonjour ANDREW,
Je tiens à vous informer que l'option de présentation de numéros ne s'active pas automatiquement, c'est pourquoi vous recevez les appels en inconnus.
Pour l'activer depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Je vous confirme que je viens de vous activer l’option présentation de numéro sur votre ligne.
Le délai d’activation est de 2h à 24.
L'ajout de cette option est gratuit.
En revanche, je constate que vous avez contacté le service client le 10/07/2024 et ma collègue vous a activé l’option de consultation du répondeur.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Moi aussi sa me fais pareilles
...et il semble que mon répondeur ne soit pas activé non plus. Combien de temps dois-je attendre pour que ma ligne soit entièrement activée ?
Bonjour Ambre,
Votre ligne a été résiliée le 12/07/2024 suite à une portabilité chez un autre opérateur, c'est pourquoi nous n'avons pas la possibilité de vous activer cette option.
’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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