Bjr,je n’arrive pas à avoir de réseau quand je passe en Allemagne ou Suisse.Aucun réseau n’est retenu. iPhone 13 Pro max

Bonjour SARAH,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

En cas de besoin de manipulations , je vous prie de suivre les étapes suivantes :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche
Sélectionnez manuellement le réseau:- O2 Germany-ou-Vodafone-.
Puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.
Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.