Question en attente de réponse
Activer appels wifi svp
Bonjour je ne capte pas bien chez moi, pouvez vous activer les appels wifi svp. L’option n’est pas sélectionnable dans l’espace client. Merci à vous
Réponse
Bonjour CEDRIC,
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium, elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h maximum.
Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi. Pour que l’option soit fonctionnelle il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Etape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
Etape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
Etape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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