Question en attente de réponse
bonjour, j'ai été facturé d'un montant de plus de 33 euros en plus du forfait habituel ' WEB', qu'est que cela represent
il est mentionné activation de service WEB; trés étonnant
Réponse
Bonjour MOHAMED,
Il y a eu une facturation de 40EUR suite à un rétablissement web qui est proposé lors de l'épuisement du débit internet.
Ce rétablissement est proposé lorsque vous atteignez les 60 Go de data pour 40 EUR, pour rétablir l'enveloppe complète. Cet accord a été envoyé par SMS le 28/06/2024.
J'en profite également pour vous inviter à vérifier vos coordonnées personnelles et à les mettre à jour si besoin, depuis votre Espace Client. Afin de vous apporter de l'aide dans cette démarche, vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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