Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait continue de fonctionner alors que j’ai retiré ma carte SIM (étant à l’étranger ?)
Étant à l’étranger (hors Europe) j’ai dû retirer ma carte SIM pour éviter les hors forfait etc… or en consultant la facture je remarque que ma consommation d’internet continue d’augmenter depuis le 8 alors que j’ai retiré celle ci ce jour même. Comment se fait-il qu’au 10 du mois elle aie augmenté ? Merci.
Réponse
Bonjour AYA-HADIL,
En consultant vos consommations, je trouve que la dernière utilisation de vos données mobiles était le 08/07/2024 et qu'après cette date, vous n'avez jamais consommé d'internet.
Pour avoir plus de détails, je vous invite à faire le suivi de consommation en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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