Question en attente de réponse
Non résolu PAS DE 5G
Pas de 5G alors que mon forfait inclus la 5g (carte sim testée sur plusieurs téléphones).
Malgré un ancien ticket => problème toujours non résolu
https://www.assistance-mobile.com/questions/3370655-appel...
Réponse
Bonjour KHALIL,
Nous nous réexcusons pour la réponse tardive.
Je remarque que votre forfait actuel n'est pas compatible avec la 5G. Pour bénéficier de cette dernière, je vous suggère de modifier votre forfait via votre espace client en sélectionnant en suivant les instructions ci-après :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
Etape 2 : Cliquer dans la vignette Votre offre sur Gérer votre forfait.
Etape 3 : Cliquer sur Changer de forfait.
Etape 4 : Sélectionner le forfait parmi ceux proposés et cliquer sur Choisir ce forfait et continuer.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.
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Mohamed Elamine a répondu
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