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Question en attente de réponse

Rétractation changement de forfait en ligne

CATHERINE C.
CATHERINE C.

CATHERINE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHERINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 juillet 2024
il y a 6 mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour, merci de bien vouloir prendre en compte ma rétractation sur le changement de forfait (passant de 5 Go à 100 Go) que j'ai effectué hier soir en ligne. Il devait démarrer le 11 août. Aucune réponse satisfaisante sur le service client par téléphone

Réponse

Douae B.

Douae B.

Niveau
5
21470 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douae B.
Date
réponse
r

Bonjour CATHERINE,

Je suis navrée pour la réponse tardive.

Soyez rassuré, suite à votre demande je viens d’annuler le changement de forfait que vous avez validé depuis votre Espace client le 09/07/2024.

Vous gardez votre forfait 5Go à 4,99€ avec une remise de 3€ illimité.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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