Question en attente de réponse
EST-CE LE SEUL CHOIX : Faire opposition aux règlements suite au SILENCE RADIO DU SERVICE CLIENT ?
Bonjour, alors que sur mes facture j'ai 0€ de hors forfait et toutes les lignes affichent "INCLUS", j'ai sur mes 4 dernières factures un écart de 29.98€.
Voici le récapitulatif :
01/07/2024 Facturé 17,98 € TTC =====> Prix de de mon offre + 13,99€
29/05/2024 Facturé 13,99 € TTC =====> Prix de de mon offre + 10€
29/04/2024 Facturé 8,98 € TTC =====> Prix de de mon offre + 4,99€
29/03/2024 Facturé 4,99 € TTC =====> Prix de de mon offre + 1€
29/02/2024 Facturé 3,99 € TTC =====> Prix de de mon offre
Soit un Total : 29,98€ de hausse de frais imaginaire ?
Attente retour et remboursement rapide pour éviter de faire opposition aux règlements !
Cordialement
Réponses
Bonjour, je ne suis pas le seul dans ce cas, c'est une pratique régulière chez NRJmobile, si vous ne réclamez pas, ils gardent la différence..
Optez pour le paiement par CB permet de ne pas laisser le porte monnaie ouvert !!
Le remboursement est entendu !
Cordialement
Remboursement attendu !
Bonjour MALIK,
Ma collègue Linda vous a apporté actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3378449-repon...
Merci beaucoup.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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racheter par Bouygues
c est la Maison Bouygues qui a racheté votre activité NRJ pro et j ai du me conformer a leur demande. je n ai pas de mon propre chef voulu partir de chez NRJ Michel -
J'aimerai obtenir toutes mes factures de 2024 ?
Bonjour, Je cherche a obtenir mes factures 2024, mais j'ai acces seulement aux 3 premiers (Janvier, Février et Mars) pouvez vous m'envoyer le reste de mes factures ou me dire... -
sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction
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