Question en attente de réponse
Problème sur présentation du numéro qui ne fonctionne toujours pas
La présentation du numéro ne fonctionne toujours pas. J'ai reçu un mail m'indiquant que le necessaire avait été fait (sans résultat à ce jour malgré plusieurs redémarrages) et que je pouvais aller le gérer dans mon estace client dans mes options. Or, quand je tente d'aller dans "Gérer mes options", j'ai le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" avec un gros "Sens interdit"... Pouvez-vous faire le necessaire pour ces deux problématiques ? Merci d'avance. Cdt
Réponse
Bonjour ROSE MARIE,
Je vous confirme l'activation de l'option "présentation du numéro " à ce jour .
le délai d’activation peut prendre entre 2 h et 24 h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Le niveau d'accès à votre l'espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Vous avez la possibilité de modifier vos accès depuis votre espace client en vous connectant sur https://order.cdiscount.com/Account/LoginLight.html à l'aide de vos logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'espace client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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