Question en attente de réponse
commander une nouvelle carte sim mais acces restreint
Bonjour,
Je souhaite commander une nouvelle carte SIM via mon espace client mais je n'y ai pas accès.
Un message s'affiche :"vous avez un accès restreint à l'espace client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de ligne."
Je suis la gestionnaire de la ligne et la ligne est au nom de mon conjoint.
Je vous ai envoyé plusieurs demandes dans ce sens mais je n'ai toujours pas de réponse satisfaisante afin de résoudre ce problème.
J'ai besoin de cette carte SIM assez rapidement.
Que dois-je faire ?
Dans l'attente,
Bonne journée.
Mme Caroline BODERIOU
Réponse
Bonjour ALEXANDRE,
Le niveau d'accès à l'espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Vous avez la possibilité de modifier vos accès depuis votre espace client en vous connectant sur https://order.cdiscount.com/Account/LoginLight.html à l'aide de vos logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'espace client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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