Question en attente de réponse
Je vous ai appelé pour signaler que j’ai à l'offre à 9,99€/220Go cependant je constate que ma facture sera de 24,99€.
Bonjour, je vous ai appelé pour signaler que j’ai souscrit à l’offre Cdiscount Mobile à 9,99€/220Go cependant je constate que ma facture mensuelle sera de 24,99€. Votre collègue m’a informé que le code promotionnel de réduction de 15€ n’a pas été appliqué mais je n’ai jamais reçu d’instructions pour entrer un code lors de la souscription le site indiquait clairement 9,99€ et 1€ pour la carte SIM. Votre collègue m’a dit après l’activation de la ligne d’appeler à nouveau pour appliquer la réduction de -15€ . Malheureusement, mes tentatives pour contacter le service client n’aboutissent qu’à des réponses automatiques.
J'aimerait que mon problème soit régler ou être rapeller.
Réponse
Bonjour ABDNASSER,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.
Après vérification, je constate que le code promotionnel de réduction de 15€ n'a pas été appliqué sur votre commande et je peux vérifier ça avec vous en privé.
Je vous envoie un message privé sur votre boîte E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite annuler mon numéro de téléphone et mon compte et ne plus les utiliser
J'ai demandé l'activation il y a trois mois mais cela n'a pas abouti. Maintenant, je suis soudainement facturé. Je souhaite annuler ce numéro de téléphone portable et ce compte...Et vous avez changé mon numéro de téléphone portable. Je souhaite annuler ce numéro maintenant. Le numéro est le 0602413899 -
Comptes fusionnés à tort
Bonjour, J'ai ouvert 4 lignes chez Cdiscount Mobile récemment pour plusieurs membres de ma famille mais elles ont toutes été regroupées sous le même compte. J'aimerais que... -
J ai reçu 2 cartes sim pr un seul forfait
Ma carte sim fonctionne..je ne comprends pas pourquoi j en reçoit une seconde et qu on me dit qu on va couper ma ligne.... Merci de vos informationsBonjour Véronique, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant la réception d'une seconde carte SIM. NRJ Mobile est en train de changer sa...
-
-
