Question en attente de réponse
J'ai été facturer 2 fois comment faire puisque je ne peux appeler personne ?
J'a eu un impayé, que j'ai payer 2 jours ensuite mais il y a eu le prélèvement en même temps. N'ayant aucune assistance téléphone comment où puis je me plaindre ?
Réponse
Bonjour JAYSON,
Je constate que vous avez réglé la facture du 28/05/2024 par carte bancaire le 25/06/2024.
La représentation du prélèvement a été déjà programmée pour le 20/06/2023.
De ce fait, le paiement a été comptabilisé en deux fois par carte bancaire et par prélèvement.
Rassurez vous, la somme de 14,99 euros a été remboursée sous forme d’avoir sur la facture du 28/06/2024, raison pour laquelle vous n'avez rien payé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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