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Question en attente de réponse

Appeler l'étranger ne fonctionne pas

DANIEL L.
DANIEL L.

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Bonjour,
Je ne peux appeler l'étranger depuis mon nouveau forfait à 1 euros.
(j'ai bien compris que cela sera facturé hors forfait).
Les indications données il y'a 4j à MARIANO F. (https://www.assistance-mobile.com/questions/3371726-impos...) ne sont pas possibles (en tout cas aucune option "option Internationale Blocage Web" ou "avec web" chez moi !).
Merci pour votre aide.
Daniel

Réponse

Bonjour DANIEL,

En effet, comme vous l'a indiqué ma collègue Salma, vos forfaits vous permettent d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

Pour utiliser votre ligne en hors forfait, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne.

Cependant, cette option n’est pas encore disponible, car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.

À partir du 09/10/2024  pour la ligne  06*****04  et du 28/09/2024 pour la ligne 06*****69, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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