Question en attente de réponse
comment recommander une puce? si cela ne fonctionne pas
jai perdu ma puce, jai donc suspendue ma ligne pour pouvoir en recommander une, mais ça me met ce genre de messages « Vous avez un accès restreint à l'Espace
Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne » comment puis je la commander du coup?
Réponse
Bonjour HAJAR,
Je vois que vous n'êtes pas l'utilisateur de la ligne. Le niveau d'accès à l'espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur https://order.cdiscount.com/Account/LoginLight.html à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous pouvez gérer toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte client.
En cas de besoin n'hésitez à pas revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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