Question en attente de réponse
Demande activation option voix premium 4G
Je demande l'activation de l'option voix premium 4G afin de passer les appels en 4G et non en 3G.
Réponse
Bonjour CEDRIC,
D'après vérification de votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client le 15/07/2024 et ma collègue vous a activé l’option Voix premium sur votre ligne.
Le délai d’activation est de 2h.
L'ajout de cette option est gratuit.
Je tiens à vous informer que l'iPhone 13 n'est pas compatible avec l’option Voix wifi, par contre, il est bien compatible avec Voix sur 4G.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
De ce fait, il est nécessaire d’activer l’option Voix 4G aussi depuis vos téléphones sur Réglages.
Je vous invite à sélectionner les Données cellulaires puis Sélectionner Options.
Sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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