Question en attente de réponse
FORFAIT 5GO commandé en juin et FACTURÉ 4,99€ AU LIEU DE 1,99€. PROMO HELLO10.
Je souhaite que le forfait auquel j'ai souscrit d'un montant de 1,99€ soit facturé au prix réel et non 4,99€ à cause de votre erreur j'ai maintenant des frais car mon compte n'était approvisionné que pour la somme prévue au départ et non 4,99
Réponse
Bonjour Celine,
Vous avez prie un forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement à 4.99 euros/mois.
Vous n'avez pas validé un code promo, raison pour laquelle vous étiez facturé avec le prix initial.
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. À partir du mois prochain, vous serez facturé 1.99 € par mois.
Sur les factures éditées vous n’avez pas eu la remise.
Soyez rassuré, je viens de vous régulariser de 3.40 euros la durée pendant laquelle la remise n’a pas été appliquée sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait 5GO cdé le 11 juin 2024 facturé 4,99€ au lieu de 1,99€. Promo HELLO10.
Bonjour. Que faut-il faire pour obtenir le prix annoncé. CordialementBonjour Jacques, En vérifiant votre dossier, je constate que lors de la souscription, le code promotionnel n’a pas été appliqué. Rassurez-vous, je viens de vous... -
code promo -3€ non appliqué sur mon forfait 5Go à 1.99€ au lieu de 4.99€
Comme plusieurs de vos clients, la promo sur mon forfait n'a pas été prise en compte. Contrat du 12 juin à 23h04 pour un forfait de 5 Go à 1.99€ Je vous demande donc de faire...Bonjour Michel, Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez vous, je viens de vous appliquer un code de... -
forfait 2 facture5 euros
forfait 1.99 avec code hello10 pris sur cdiscount il y a 1 mois et demi et toujours facturé 4.99Bonjour FLORENT, Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Je vous confirme la mise en place du code...
-
-
