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Question en attente de réponse

Comment je pourrais augmenter mon forfait internet en Europe ?

Emilie R.
Emilie R.

Emilie R.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Emilie R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 juillet 2024
il y a 6 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

J’ai remarqué que j’avais 15Go d’internet en Europe inclus dans mon forfait, j’aimerai augmenter ? Comment pourrais-je faire ?

Réponse

Douae B.

Douae B.

Niveau
5
21470 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douae B.
Date
réponse
r

Bonjour Emilie,

Je suis navrée pour la réponse tardive.

Vous avez la possibilité de modifier votre forfait pour avoir plus d’internet en Europe depuis votre Espace client, selon les forfaits et les promotions disponibles.

Pour connaître les offres vers lesquels vous pouvez basculer, je vous invite à regarder sur votre Espace Client, rubrique "Forfait et options", "Gérer votre forfait".

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Cependant, vous avez la possibilité de garder votre offre actuelle est activé l’option international avec web depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options".

Cette option est gratuite, elle vous permet d'utiliser internet en hors forfait après l’épuisement des 15 Go, vous serez facturé en hors forfait selon la tarification suivante :

  • Internet : 0,00216 €/Mo d'Internet utilisé
    • Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

    Je vous conseille de consulter nos tarifs vers et depuis l'international en cliquant directement sur le lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

    Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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