Question en attente de réponse
Forfait CDiscount Mobile KO en ESPAGNE
Bonjour
Je suis en espagne depuis quelques jours. J'ai activé l'option internatinale avec WEB ainqi que l'itinérance. J'ai réalisé les manipulation indiquée le 5 juin sur le un cas de figure similaire. H"als rien ne fonctionne. Mon téléphone ne reçoit pas les appels, n'envoie pas de SMS et bien sur pas d'internet. J'ai essayé avec Vodaphone ES se connecte mais ne fonctionne pas et Orange = refus de connexion. Que dois je faire pour avoir un forfait qui fonctionne correctement ?
Réponse
Bonjour Bruno,
Avant toute manipulation, je vous conseille :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.
– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Opérateur de réseau
– Appuyez sur Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau -Telefonica Moviles Spain-;-XFERA Spain- , puis revenez en mode automatique pour repositionner le réseau.
Si le souci persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations ci-dessous.
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Boite à outils
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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