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Question en attente de réponse

Impossible de choisir le forfait adéquat.

SIMON B.
SIMON B.

SIMON B.

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points

Bonjour,

Je suis un heureux client de la marque depuis 2011.
Aujourd'hui j'aimerais changer de forfait car les forfaits ne font que s'améliorer en terme de ratio prix/data.
Or je ne peux pas, j'ai appelé le service client qui m'a gentiment envoyé paître.
J'avais déjà fait la démarche il y a quelques années et j'étais tombé sur quelqu'un de davantage compréhensif qui m'avait fait la manip.

Je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible. J'en suis limite à fait une migration vers un autre opérateur pour revenir ensuite chez vous pour garder le même numéro avec le RIO, avouez que ce serait cocasse.

S'il vous plaît aidez-moi :)

Réponse

Bonjour Simon,

Je vous remercie pour votre fidélité et d'avoir utilisé notre espace communautaire.

Les offres indiquées sur le site sont des forfaits pour les nouvelles souscriptions qui nécessitent un changement de carte SIM et de numéro de ligne.

Pour des raisons techniques, la portabilité n'est pas faisables chez le même opérateur.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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